數(shù)據(jù)顯示，中國留學行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過5000億元，留學申請者低齡化也成為留學服務行業(yè)的新機遇。 留學服務行業(yè)雖然受到這次疫情的影響，但是很多家庭和學子還在等待制定修訂計劃的時機。 留學服務行業(yè)為客戶(學子)提供留學前咨詢、留學支持服務和持續(xù)跟進的一系列留學服務，著重關注客戶的服務體驗。 因此，如何為客戶提供專業(yè)、高效、高質(zhì)量的服務，是留學服務行業(yè)構(gòu)建CRM體系的核心要素。
1 .客戶資料的管理、分發(fā)和權(quán)限共享

留學行業(yè)客戶資料多，業(yè)務處理時間長，流程繁瑣，一個客戶的業(yè)務環(huán)節(jié)通常需要不同人員的協(xié)助。 因此，CRM系統(tǒng)直觀的360度視圖，并且可以根據(jù)權(quán)限在不同部門之間共享客戶數(shù)據(jù)(某些重要信息可能根據(jù)權(quán)限才可隱藏或打開)，并且可以向客戶提供一致的服務。

2、留學顧問的日常業(yè)務管理

留學顧問(或商務人員)需要每天與客戶溝通，解決和客戶的疑慮或難點。 這些交流記錄需要隨時記錄在CRM系統(tǒng)的行為記錄中，使這些交流數(shù)據(jù)沉淀，用戶就可以通過時間軸追溯各客戶的交互歷史，更好地理解客戶，并與下一個業(yè)務相連。 

3 .銷售渠道(預售流程管理)

學子從留學前的咨詢到最后決定合作是一個周期長的銷售過程，其中需要解決客戶的異議，展示公司的服務價值。 因此，CRM系統(tǒng)提供的階段性的規(guī)劃和銷售渠道有助于留學機構(gòu)更好地開展售前工作。

4、銷售報告

CRM系統(tǒng)提供的銷售數(shù)據(jù)分析比銷售部門每隔一段時間在銷售報告上花費更多的時間更實時、更高效，大大節(jié)省了銷售團隊的工作量和時間。 這需要CRM系統(tǒng)自動生成銷售報告的能力，并支持自定義分析維和數(shù)據(jù)挖掘，以便管理層隨時了解員工業(yè)績。 

5 .自動化和客戶跟進

留學處理時間長，業(yè)務員跟蹤的客戶很多。 工作很忙的時候，業(yè)務員有時會忘記和客戶約好的訪問。 CRM系統(tǒng)的自動化機制可以作為業(yè)務的一部分觸發(fā)警報，使業(yè)務代表能夠及時向客戶通報進度。 此外，行為記錄中記載的客戶跟進警報也可以讓業(yè)務人員不忘記訪問客戶。 

6、過程處理

出國留學從準備合同到正式簽證到登記成功，這中間有很多環(huán)節(jié)，強大的工作流程可以消除在線模式的忽略，提高效率。 因此，CRM將這些復雜的過程替換為多個在線部署的協(xié)作過程，以便在每個節(jié)點上順利工作。 

Teamface CRM為留學機構(gòu)提供一套一體化的高效產(chǎn)品:幫助留學機構(gòu)建立360度客戶視圖、客戶跟蹤管理、銷售渠道和工作流程、留學服務行業(yè)以客戶為中心的管理體系，使留學機構(gòu)能夠輕松管理客戶數(shù)據(jù)，為商務人士提供便利。