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客戶關(guān)系管理定義CRM是客戶關(guān)系管理的縮寫，是一種管理公司與當(dāng)前和潛在客戶的交互以及存儲(chǔ)和分析過去交互數(shù)據(jù)的方法。管理咨詢公司將CRM定義為“公司用來了解其客戶群
企業(yè)依靠信任并與客戶建立牢固的聯(lián)系。最有效的方法之一是通過客戶關(guān)系管理(CRM)工具。的CRM軟件將客戶放在首位，因此您可以優(yōu)化營銷和銷售流程以推動(dòng)轉(zhuǎn)化并增加收入。
那里
CRM是什么意思？
CRM代表客戶關(guān)系管理，是一種收集現(xiàn)有和潛在客戶信息的系統(tǒng)和工具。這為公司培養(yǎng)業(yè)務(wù)關(guān)系和與客戶建立牢固關(guān)系提供了一個(gè)良好的起點(diǎn)。在CRM系統(tǒng)中，您可以在一個(gè)
“客戶管理”對(duì)任何一家公司來說都是一項(xiàng)重要的工作，只要它與客戶打交道。 但是，如果您親自管理該客戶，您可能會(huì)失去重要的商機(jī)。 這次，我將介紹對(duì)優(yōu)化這種客戶管理非
1969年7月20日，許多人夢(mèng)想成真：人類第一次踏上月球。為了讓這成為可能，世界上最強(qiáng)大的國家之一不得不讓他們所在行業(yè)的一些領(lǐng)先工程師工作，并花費(fèi)超過236億美元。從這個(gè)角度來看
CRM系統(tǒng)有什么作用？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)為有關(guān)客戶和潛在客戶的信息提供了一個(gè)單一的存儲(chǔ)庫。該系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是銷售、客戶服務(wù)和決策者的共享信息。通過將銷售業(yè)務(wù)聯(lián)系在一
CRM 或客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以成為發(fā)展業(yè)務(wù)的非常強(qiáng)大的工具。借助 CRM，您可以跟蹤銷售線索，更快地將線索轉(zhuǎn)化為已完成的銷售，管理客戶支持問題并更好地向客戶推銷以進(jìn)行后續(xù)銷售
客戶關(guān)系管理(CRM即Customer Relationship Management)，這個(gè)概念最早來自美國，但是不同的企業(yè)對(duì)它的定義都是不一樣的。CRM理念是上世紀(jì)九十年代末有Gartner公司提出，經(jīng)過后續(xù)不斷的發(fā)展，已經(jīng)逐漸被大眾接收并熟知。現(xiàn)在已經(jīng)成為所有盈利性企業(yè)所必備的系統(tǒng)。并且國內(nèi)外也涌現(xiàn)出很多CRM供應(yīng)商，比較著名的有國外的Siebel、Saleforce、國內(nèi)的銷售易、紛享銷客、Teamface企典等等。
01 / 市場(chǎng)活動(dòng)
02 / web表單
03 / 機(jī)會(huì)池
04 / 客戶跟進(jìn)
05 / 報(bào)價(jià)管理
06 / 發(fā)票管理
07 / 售后服務(wù)
08 / 工作臺(tái)
企業(yè)利潤提升 47%
總成本下降 52%
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團(tuán)隊(duì)業(yè)績上升 46%
客戶轉(zhuǎn)介紹上升 35%
目標(biāo)完成度提高 72%
客戶成交率提高 43%
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